Política de Cambios

Política de Cambios

nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, estamos aquí para ayudarte con un proceso fácil y rápido. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios:

🕒 Plazo para cambios

  • Tienes 7 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

  • Las solicitudes de cambio fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.

🧳 Condiciones para cambios

  • Producto sin usar: El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso, sin daños, y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.

  • No aceptamos cambios de:

    • Productos personalizados o hechos a medida.

    • Artículos de higiene personal, cosméticos o productos íntimos, por razones de salud e higiene.

    • Tarjetas de regalo o productos adquiridos en oferta o descuento (a menos que el producto tenga algún defecto).

🛍️ Proceso para realizar un cambio

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico, número de teléfono o formulario en la web]. Indica tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.

  2. Selecciona el artículo de reemplazo: Una vez recibida tu solicitud, te ayudaremos a elegir el artículo correcto (puedes optar por cambiar el tamaño, color o incluso el producto completo si lo prefieres).

  3. Envío del artículo para cambio: Tras la confirmación, te proporcionaremos una dirección de devolución. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o haya un error en el envío por nuestra parte.

  4. Envío del nuevo producto: Después de recibir el producto para cambio y verificar que cumple con nuestras condiciones, enviaremos el artículo de reemplazo sin costo adicional para ti.

⚖️ Condiciones de los productos para cambio

  • El producto debe llegar en su estado original: sin signos de uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalaje original.

  • Si el producto tiene defectos de fabricación o si hubo un error en el envío, nos haremos cargo de los gastos de envío tanto para la devolución como para el envío del producto correcto.

💸 Reemplazos y gastos de envío

  • El cambio de productos será realizado a través de la tienda online con los productos que elijas.

  • En el caso de que el valor del nuevo artículo sea superior al original, te pediremos pagar la diferencia.

  • Si el valor del nuevo artículo es inferior, te devolveremos la diferencia a través del mismo método de pago utilizado.

🚫 Productos no intercambiables

  • Si el producto está dañado debido al uso incorrecto, desgaste normal o mal manejo por parte del cliente, no se aceptarán cambios.

  • En caso de que el cambio sea solicitado fuera del plazo estipulado de 7 días, no podremos procesarlo.

📦 Instrucciones para realizar la devolución

  1. Empaque seguro: Por favor, asegúrate de empacar el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte.

  2. Incluye la factura: Es importante que adjuntes la factura o el comprobante de compra en el paquete para procesar tu cambio.

  3. Envío: Una vez que recibas las instrucciones de envío, dirígete a la dirección proporcionada y realiza el envío.